Các bí quyết bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Giới thiệu chung về các hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử được nhiều công ty, doanh nghiệp và cả các shop bán lẻ ưu tiên lựa chọn bởi những lợi ích mà nó mang lại như: nâng cao số lượng đơn hàng, tăng doanh thu bán hàng,… .

Nếu đem ra so sánh giữa bán hàng trên các trang thương mại điện tử và bán hàng truyền thống thì rõ ràng bán hàng trên trang thương mại điện tử có nhiều ưu điểm nổi bật hơn và nó hỗ trợ người bán, người mua hàng tốt hơn nhiều .

Có nhiều kênh thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam với nhiều chính sách và ưu đãi, đa dạng từ lĩnh vực kinh doanh đến đối tượng khách hàng, ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada,… . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Ấm Đun Siêu Tốc – 5 sản phẩm nào giúp bạn bán được nhiều hàng nhất trên shopee hiện nay

Kinh nghiệm cần thiết khi có ý định bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Thực hiện theo đúng những chính sách và các quy định của mỗi kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Đừng để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các dữ liệu về khách hàng và lịch sử bán hàng trên hệ thống khi bạn kinh doanh trên các trang thương mại điện tử . Thay vào đó bạn nên sử dụng các phần mềm khác để lưu trữ và ghi chép lại các dữ liệu để đến khi có sự cố xảy ra có thể dùng đối chiếu .

 

 

Các chủ shop muốn mở rộng hoạt động bán hàng, bài bản và chuyên nghiệp hơn thì cần phải cẩn thận trong việc quản lý và theo dõi vì các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào thông tin giao hàng thành công, số tiền thu hộ được,… để đánh giá mức độ uy tín và thanh toàn .

>>> Xem thêm: Máy Hút Sữa – Nên dựa vào những yếu tố nào để đặt ra giá đúng cho sản phẩm được bán trực tuyến qua Lazada

Hãy sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử có trên điện thoại

Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Nếu bạn là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển .

Ngoài ra, hiện nay có nhiều ứng dụng có thể đồng bộ sản phẩm từ website hay Facebook, Instagram của bạn lên sàn, điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian một khoảng thời gian tương đối lớn dành cho việc đăng bài lại bài, nhất là những shop có lượng hàng hóa đa dạng .

Nên xử lý đơn hàng thật nhanh, trong vòng 24h

Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Và việc hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử lại rất nhanh gọn và dễ dàng mà không mất chi phí gì .

Do đó, khi có đơn hàng bạn phải xử lý nhanh nhất có thể với các bước: gọi cho khách hàng xác nhận, đóng gói hàng và sau đó gửi tới cho đơn vị vận chuyển . Những bước này nên thực hiện trong vòng chưa đến 24h từ khi bạn tiếp nhận đơn .

>>> Xem thêm: Phấn Nước – Bán hàng trên các trang thương mại điện tử và những ưu, nhược điểm

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *